Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng dịch vụ gai13.net

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gai13.net Quy định và điều khoản khi dùng dịch vụ gai13.net
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành dịch vụ một cách minh bạch. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách xử lý tài khoản, dữ liệu và quyền liên hệ của bạn.

Bảo mật tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bằng cách gửi đề nghị qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Cookie và nhận dạng thiết bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích như MoMo hay ZaloPay của bạn.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục giao dịch để tránh phát sinh ràng buộc không mong muốn.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web để nhận giải đáp về điều khoản và tài khoản trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần xác nhận gấp về trạng thái tài khoản hoặc nội dung điều khoản liên quan đến giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng trên gai13.net. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất, xác minh bằng số điện thoại thật. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong thời gian xét duyệt.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản tài chính. Giao dịch đã xác nhận không thể hủy; nếu có lỗi, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà pháp luật hiện hành cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định sở tại.

Liên hệ ngay với hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trước khi thực hiện thêm giao dịch. Chúng tôi sẽ giải thích nội dung thay đổi và hỗ trợ bạn quyết định hướng xử lý tài khoản phù hợp.