Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại gai13.net, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được thu thập và xử lý khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
gai13.net Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được ghi lại và theo dõi đến khi giải quyết xong.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của gai13.net. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lớp xử lý dữ liệu — từ đăng nhập, giao dịch đến lưu trữ — đều có cơ chế kiểm soát riêng để hạn chế rủi ro lộ thông tin. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi đang áp dụng.

Mã hóa đầu cuối

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không đi qua kênh không được bảo mật.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn sẽ nhận được thông báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo quy trình đã định.

Không chia sẻ bên thứ ba vì mục đích thương mại

Thông tin của bạn không được bán hay trao đổi với đối tác quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trên gai13.net. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và số điện thoại để xác minh tài khoản. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay chỉ được ghi nhận dưới dạng mã giao dịch, không phải thông tin đăng nhập ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa dữ liệu.

Không. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng nội bộ để đối soát và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên ngoài.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có thể. Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.